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The Means Matter – Improving Sales

 

Our latest CPM Expert Speak comes from Mandeep Singh; MD & CEO, CPM India

 

The process of closing a business at CPM India is akin to any other business pitching to win. Upon receiving the requirements, we prepare extensively by discerning the pain points of our prospective client, strategise masterfully the exact method of execution, and present stunningly to secure the client and win the business.

 

Moments of celebration later, a conventional business would begin the process of delivering on the promised key performance indicators and commence the execution of the won project. This is the output phase where a company gets lost in the daily grind of achieving the end results of increasing the share of shelves, improving sales numbers, etc.

 

A vacuum is created between these two phases which is what separates CPM India from the conventional business. We, at CPM India, believe that ‘the means matter’ and we put the same amount of efforts in this input phase as any other phase. How do we do that?

 

improving sales

 

 

 

 

 

We do it through PERFORMICS which is nothing but performing retail execution by building better insights and capabilities for improving sales. We essentially integrated CPM’s brand essence to create a product that puts us on the retail intelligence map.

 

PERFORMICS is a tool-aided process to synergize the efforts of different silos and smooth the flow of information from the top to bottom and vice versa. It enables the client teams to plan activities such as merchandising activities, target tracking, and route planning through a customized web portal, the information from which directly flows to the android applications available with the field sales force which can use it to easily capture data and carry out the planned activities and also provide the client sales teams access to real time information. PERFORMICS includes compliance and analytics modules to audit the work and transform the available data into actionable retail insights. The whole process accelerates the performance and improves the sales manifold.

 

PERFORMICS has been a great enabler for us to look at the quality of inputs and focus on some data points to ensure that the end results are achieved. All in all,

 

PERFORMICS is a way to fill the void that existed in a client-agency relationship and has opened the doors for CPM India to venture into the retail intelligence space and make a huge impact. More importantly, PERFORMICS lets CPM India work more effectively for its existing clients to create insights that create the influence to drive sales.

 

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improving sales

 

 

Le 31 mai dernier, L’Institut du Commerce organisait sa première Journée « Partage & Prospective », revisitant le format des journées annuelles qu’avait connu l’organisation jusqu’en 2017.

 

Une dizaine de conférences aux sujets complémentaires a rythmé la journée : la révolution du retail, le point de vente de demain, les innovations produits-services autour du monde, la coopération start-ups/grands groupes…

 

La technologie change les usages

 

Selon Nicolas Bouzou, économiste, c’est la technologie qui change les usages et la distribution. Le retail sera, dans dix ans, plus connecté que jamais. Démonstration par Bernard Demeure, partner chez Oliver Wyman, qui nous a projetés dans le futur : l’assistant intelligent choisira les bons produits en se basant sur nos budgets et nos envies, nous nous ferons livrer par drone, nous conduirons des voitures autonomes, les essayages se feront devant des miroirs à réalité augmentée, etc.

 

Ce qui ne change pas, malgré des achats en ligne en augmentation, c’est l’intérêt du consommateur pour une interaction physique avec le produit : il veut le toucher, l’essayer… Selon une enquête Oliver Wyman, ce sont donc les clients ‘omnicanal’ qui sont les plus satisfaits (66%), contre 55% pour les consommateurs qui achètent en magasin et 57% pour ceux qui achètent en ligne.

En complément, Bernard Demeure a présenté 6 compétences clés nécessaires aux enseignes pour réussir dans le retail : les produits exclusifs, l’engagement et le pouvoir d’achat, la recommandation et la personnalisation, le « sans couture », le dernier kilomètre et l’emplacement. Selon ses recherches, AUCUN acteur du retail ne maîtrise pour le moment toutes ces compétences.

 

Si la recommandation et la personnalisation reposent, en ligne, sur des algorithmes sophistiqués, sur le terrain, CPM sait s’appuyer sur des vendeurs aux argumentaires pertinents pour personnaliser des recommandations : nos animateurs commerciaux.

 

Le capital humain omniprésent 

 

Le commerce du futur n’abandonne pas l’humain, au contraire. La technologie et l’humain sont indissociables. L’automatisation et la digitalisation des métiers humains d’aujourd’hui sera l’occasion de s’orienter vers des mutations métiers afin de sublimer l’expérience client. Les qualités des futurs employés du retail : créativité, empathie et capacité à embrasser une situation en totalité.

 

Nous sommes convaincus que ces qualités sont à faire émerger en interne ! A titre d’exemple, CPM France coache les employés d’un grand acteur des télécommunications : découvrez comment notre équipe Accompagnement et Formation en point de vente peut accompagner vos actuels et futurs enjeux.

 

Olivier Saguez, fondateur et designer chez Saguez&Partners, parlait d’un commerce ennuyeux. Le monde du retail n’a rien inventé depuis des années, on retrouve les mêmes centres commerciaux partout, sur plusieurs étages desservis par le même escalier mécanique. Selon lui, il faut absolument créer des lieux de lien et pour créer ces liens, nous avons besoin d’un capital humain.

Deux hypothèses s’opposent dans les usages des consommateurs : le magasin de l’utile versus le magasin de l’agréable. D’un côté il y a le rationnel (praticité, efficacité, lisibilité, rapidité), de l’autre l’émotionnel (empathie, relation découverte, expérience) ; la grande différence entre l’e-commerce et le magasin physique. Mais dans une relation omnicanale, c’est le lieu qui crée le lien.

 

Le bon commerçant ? Il a la passion de la satisfaction client.

 

Sublimer l’expérience client

 

Le PDG de Système U, Dominique Schelcher, l’a réaffirmé : le client a pris le pouvoir. Il est toujours informé, connecté en permanence et en quête perpétuelle de nouveauté. Vivre une expérience sans couture est probablement ce qui le satisfait le plus.

 

L’emplacement est le mot d’ordre dans le retail et la bonne visibilité assurait jusqu’à peu le succès de la marque. Demain, la relation entretenue avec les clients deviendra également prioritaire.

Certaines marques ont pris de l’avance en externalisant deux expertises complémentaires chez CPM : le merchandising pour valoriser l’emplacement et l’activation commerciale pour créer un lien de confiance avec les consommateurs et enchanter l’expérience client.

 

L’envie de sublimer l’expérience client est une aspiration mondiale. Rodolphe Bonnasse, PDG de CA Com, a présenté son retail tour des tendances : test & trip retail, le retail éphémère, l’ultra spécialisation et un vendeur @home.  A retenir : le point de vente devient un lieu de pratique et de partage, le magasin et l’offre se réinventent sans cesse, la frontière entre le magasin et le chez soi s’estompe. Et surtout : cibler, c’est renoncer pour mieux satisfaire. On ne l’aurait pas mieux dit !

The Key to Delivering a Successful Regional Sales Activity    

 

Delivering Success Across the Region

Our latest CPM Expert Speak comes from Martin Ryan; Chief Development Officer at CPM Group of Companies Asia Pacific.  Martin has worked for CPM for eighteen years and has over twenty five years industry experience. He has overseen numerous regional projects, experienced great success, but also some crushing disappointments.

 

Here’s his candid overview of how to deliver regional success based on personal hard lessons learned.

 

Delivering Regional Success  

Winning regional business across a diverse geography is a special thrill. Within the space of a few hundred miles, languages, cultural norms, and currency can morph into something wholly different. Navigating across regions is always tricky and although better communication tools may have made distance seem smaller, the secret of successful regional sales activity lies in how we combine the efficiency of modern technology with other more human tools.

 

The Starting Line

Start by defining your team’s purpose. When CPM Singapore embarked on a regional project with a leading tech client we spent time completing a detailed analysis of their particular vision of success. What were the common threads applicable to all countries? What were the precise elements of measurement?

 

If possible, look for insight to those who are already delivering. A major factor in CPM Singapore winning a regional project with another tech giant was the time invested in understanding how the established Australian team delivered their strong track record of success. They were hugely generous in sharing their knowledge and we made substantial effort to join the dots so we could apply their established procedures across the region. This knowledge also gave us deep insight into the client’s culture and their expectations of an outsourced field sales agency. I believe this was a significant differentiator between CPM and our competitors, and a critical part of our successful bid.

 

You Need a Detailed Contract

Once the team’s purpose is clearly defined, time must be taken to draw up a robust contract.  Of course, it’s always hoped that everyone will play fair, but when crossing country boundaries it is crucial to state any legal liabilities, payment terms, and other obligations. Painstakingly outlining these clauses is something I learned the hard way. Relationships built on trust are important, but when other departments and countries get involved you need an unambiguous written agreement that balances transparency with what you may normally be take on trust.

 

You also need a clear process to manage billing and currency fluctuations. Having this in place in advance makes billing seamless and revenue easier to forecast. Outlining obligations when the contract ends is also important as different employment laws exist in different countries and you don’t want to be exposed to large redundancy payments.

 

This is also the time to set some ground rules for communication and response times, and all KPIs should be stated. Clearly outlining these before the activity starts will set realistic expectations and avoid mission creep.

 

Build Credibility by Building Key Relationships

 

A regional team must ooze credibility and to do this they must be capable. Some of the leadership attributes required include a good dose of self- confidence, the ability to think clearly and make decisions, being self- driven when remote, endowed with brilliant communication skills, technically astute, and not scared to present both to groups and in front of the camera. An underrated skill is the ability to communicate over the telephone, both one to one and in a conference call.

 

To make regional activity fly you also have to be a relationship ninja.

 

Start by knowing the client’s country by country structure. How does it differ? Who are the key people and what do they do? Have a clear understanding of which relationships to concentrate on and then put the time in to make them work.

 

Part of this includes an attitude of transparency and openness which can go beyond your working life. Trust people and give them access to your calendar, include details like holidays and children’s events at school. We live in a time when the boundaries between work and life are blurred and a regional role means you will be working outside of your own time zone’s conventional working day. This is the new norm so embrace it and make it part of your life. Inject a genuine and vigorous enthusiasm.

 

Once you have established this human connection and built key relationships at a local level you will know who to contact in each market, you will build respect, save time and avoid potential misdirection.

 

Make Your Field or Contact Centre Team the Most Important Aspect of the Activity

 

Your most important customers are the team delivering results. They’re the ones generating sales and smashing targets. They’re also spread over a large geography and making them feel part of a unified, emotionally connected team is a critical priority. Involve them, talk to them face to face whenever possible and painstakingly understand their needs and frustrations. Take the time to really listen and make sure you paraphrase what they are saying to prove you have heard them.

 

Creative Solutions

A regional sales project requires a global vision to set the strategy, but management of it needs to be carried out regionally utilising a deep insight into local processes. It takes dogged determination and patience to unravel and understand each step of the data collection process and collation of reporting. Acquiring this knowledge ensures a strong foundation, and facilitates informed decision making. Applying this rigor along with an understanding of where existing CPM solutions can fill gaps means you can make informed and creative decisions on what to adopt, or if it almost works, what to adapt, and only as a last resort do you revert to reinvention.

 

Grow Your Capabilities and be Innovative

Regional sales activity is not rigid; it is an iterative process that requires a solution that’s nimble and responsive. Knowing how to leverage existing solutions and apply the best of what is available locally is a fine balance, as giving teams too much freedom can compromise results. You need to know what’s non-negotiable and apply a rigorous application of continuous improvement. When you spend time understanding how people work you will know when it’s time to use the carrot, and when use of the stick is more appropriate.

 

Summary

To summarise, here’s what I’ve learned about running a successful regional sales activity. Start by really knowing your purpose, both regionally and in each country. Once you have clearly defined your objectives, assemble the reporting structure around them. Adopt processes that work elsewhere in your business, adapt them to give local relevance, and only reinvent as a last resort.  Make sure you have a detailed contract and include clauses that define liabilities.

 

Build key relationships. Success stems from open human trust. When possible be available across the region’s working day but also let people know when you are not available. Embed yourself into your client’s organisation and become indispensable without being arrogant.

 

Build credible and capable teams, culturally adaptable and results focused.  Understand and connect with your sales team. Make sure they feel you are involving them and understand their needs and frustrations.  Grow your capabilities. Solutions are iterative and constantly evolving. Be energetic and responsive and don’t become complacent.

 

Finally

Branching out from the local to the regional can be bewildering and at times maddeningly frustrating, but it can also be richly rewarding and joyous, transforming your understanding of both yourself and the hyper connected global world we inhabit. Fully embracing a deep knowledge of your client and becoming a trusted indispensable regional partner is one of the best things in our business.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Dans notre article précédent, nous avons exposé l’intérêt que représente le développement d’outils à l’interne pour une société d’action commerciale et marketing terrain. La série continue, cette fois-ci avec un article sur l’écosystème PRISME qui offre un regard global sur l’ensemble de nos activités. L’objectif premier de PRISME : augmenter la performance de nos activités.

 

Chez CPM France, nous avons opéré depuis 2011 une modernisation des outils de travail de nos collaborateurs, au siège et sur le terrain. Rassemblant trois outils internes différents mais pourtant si complémentaires, l’écosystème PRISME est utilisé par nos équipes de Force de vente, de Merchandising et d’Activation commerciale, et également par nos clients. Cette coopération dynamise l’activité de CPM France, tout en renforçant ces liens de confiance qui existent entre nos clients et nos équipes, et nous permet de réaliser des prestations à la hauteur de leurs enjeux.

Une performance assurée par des outils « made in CPM France* »

En « décomposant » le flux d’information avec des logiciels dédiés, chez CPM France, nous donnons à nos collaborateurs les moyens d’accompagner nos clients tout au long de la réalisation de leurs opérations. Une transparence qui s’invite dans chaque pôle stratégique avec des dispositifs comme CRIT, OMEGA et Tableau software. Certaines données, compilées dans Tableau Software, sont traitées et analysées par l’équipe Business Intelligence afin d’optimiser nos futures actions et les rendre plus performantes.

 

« PRISME est un véritable avantage sur le terrain, au siège et pour nos clients, car il nous « connecte » tous et nous permet d’assurer un service de qualité. Un outil pour 3 activités : nos clients disposent d’un portail unique pour monitorer les activités de Force de vente, Merchandising ou Activation commerciale » affirme Lucile Achard, l’une des responsables de la coordination des outils.

Un écosystème en constante évolution

En contact permanent avec nos équipes, l’équipe interne de développeurs fait évoluer PRISME en continu, le rendant ainsi plus performant chaque jour. Par ailleurs, le flux de données généré par nos activités ne cesse de faire évoluer PRISME. Toujours actualisé pour pouvoir répondre aux exigences de toutes les parties, PRISME est également le centre de toutes les attentions en matière de mise en conformité avec le RGPD.

 

 « L’évolution constante de nos outils est indispensable pour accompagner la recherche de performance de nos clients. En outre, nous avons développé un savoir-faire approfondi dans le traitement des données opérationnelles croisées avec les données réelles de vente. Tout cet écosystème nous permet de mesurer la performance des dispositifs et d’optimiser la qualité et l’efficacité de nos prestations » conclut Bruno Hirtz, directeur Business Intelligence de CPM France.

 

Dans le prochain article, nous parlerons plus en détail de CRIT, l’outil d’information de la force de vente de CPM France.

 

Restez branchés !

 

*Conçus et fabriqués par CPM France

Pour assurer une protection optimale des données de ses clients ou de ses collaborateurs et être conforme à la législation, CPM France vise la conformité avec le RGPD, le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, qui est entré en vigueur le 25 mai 2018 en France et dans toute l’Europe.

 

Chez CPM France, le RGPD concerne tous les services de l’entreprise. Grâce aux directives de CPM International et d’Omnicom Group, l’entreprise met en conformité ses activités afin de respecter la confiance de ses clients et ses collaborateurs.

 

La cartographie des données personnelles

 

La mise en conformité au RGPD a commencé chez CPM avec un inventaire des données personnelles utilisées par chaque service, dans chaque logiciel ou base de données.

Une « GDPR Rep Team » a été créée et a pour mandat le suivi de la mise en conformité des activités de CPM pour chaque business unit et chaque service. Elle doit également accompagner les collaborateurs dans l’intégration du RGPD pour chaque nouveau projet.

 

Des fournisseurs conforme RGPD

 

Pour être conforme RGPD, CPM France doit travailler avec des partenaires qui le sont également. Un questionnaire d’évaluation a été envoyé à chaque fournisseur qui traite des données personnelles, afin de mesurer sa conformité.

 

Consciente de l’importance de la protection des données personnelles qui lui sont confiées ou qu’elle confie à ses partenaires, CPM France s’est engagée sur l’adoption d’un plan RGPD solide et pérenne.

Welcome to our latest edition of Expert Speak, How about we tell you how much we can accelerate your sales? which comes from Véronique Motte, President CPM Group of Companies in France

 

How about we tell you how much we can accelerate your sales?

 

sales demonstrations

A few weeks ago, our teams organised a conference during the 2018 edition of the MPV trade show which took place in Paris. The title of this conference was “The 4 drivers which really influence sales demos performance”. CPM France teamed up with L’Oréal France to present real-life feedback from this innovative approach.

 

True fact: sales demonstrations are a sell-out driver for brands

Deployed on a large scale over 40 years ago, at the same time as mass-market retailing, demonstration days are one of the most popular marketing drivers for brands and also one of the most outsourced. Interestingly, according to a study done by EY in France, it is also one of the most preserved media spends:

 

  1. Because it is easier to cut incrementally into a demonstration days budget
  2. Brands want and need to stay connected to the field and their shoppers.

For a long time in France, sales demonstrations were a sell-in incentive. Nowadays, being a media in its own right, it is therefore central to the concerns of marketing and sales departments.

 

Measuring sales demonstrations performance: an innovation on the market

Using sales data provided by L’Oréal and a mathematical equation defined by CPM France’s Business Intelligence team, we were able to build a robust statistical model based on linear regression. That’s how the ROI-focused approach for L’Oréal Consumer Products Division came into life.

 

We found out that in order to achieve a specific ROI, four drivers that can influence performance must be taken into account: the product display, the store environment, the promotion and the ambassadors themselves. This proved that when all the right drivers are aligned, the sales demonstrations performance can be accelerated by over 300%.

 

Reaching new heights…

I cannot express how proud I am of the teams at CPM who have made this possible. We are reaching a brand new level: we were famous for the quality of the field work execution we provided, which has never and will never be easy, but the right people with the right tools help… we are now able to measure for our clients the performance of the activities they outsource with us.

 

In other words: at CPM, we make demonstration days work. Oh, and by the way we also measure the performance of our other solutions too…

 

Véronique Motte

President CPM Group of Companies in France

 

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sales demonstrations

 

A l’occasion de l’édition 2018 du salon MPV qui s’est tenue fin mars, CPM France a animé une conférence qui portait sur la performance d’une animation commerciale. Si vous avez manqué l’évènement, en voici un résumé ! 

 

 

 

L’animation commerciale : un levier de sell-out pour les marques

 

Née il y a plus de 40 ans, en même temps que la grande distribution, l’animation commerciale est un des leviers commerciaux les plus plébiscités par les marques et également le plus externalisé. En étant un média à part entière, il est au centre des préoccupations des directions marketing et commerciales.

 

Depuis 2016, CPM France donne rendez-vous aux marques sur le salon MPV pour présenter les innovations de l’entreprise. Avec plus de 14 000 visiteurs, cet évènement est l’unique salon réunissant toutes les solutions marketing dédiées au point de vente. L’occasion pour CPM de prendre la parole sur un sujet à fort intérêt pour les industriels, à savoir l’impact des animations commerciales sur le sell-out des marques. CPM était accompagnée de L’Oréal France pour présenter un retour d’expérience concret de cette approche innovante. Le groupe L’Oréal représente plus de la moitié du chiffre d’affaires du maquillage réalisé en hypermarchés et supermarchés en 2017.

 

Mesurer la performance d’une animation commerciale : une innovation sur le marché

 

Frédérique Lebrault, directrice du Pôle Activation commerciale de CPM France, était accompagnée de Lydie Signeux, directrice de l’organisation commerciale de L’Oréal Grand Public, et de Gwenaëlle Buchet, directrice de clientèle Beauté/Santé de CPM.

 

Après un état des lieux des comportements d’achat concernant les produits de beauté, les intervenantes ont présenté le cas d’étude L’Oréal et la démarche faite par CPM pour mesurer la performance d’une animation commerciale.

 

Afin d’arriver à un ROI précis, il faut prendre en compte quatre leviers qui peuvent influencer la performance : le front de vente, le contexte magasin, la promotion et les animatrices.

 

« Grâce aux données OSA détenues par L’Oréal et une équation mathématique établie par l’équipe Business Intelligence de CPM France, nous avons pu construire un modèle statistique robuste basé sur la régression linéaire. C’est ainsi qu’est né l’approche ROIste pour L’Oréal Grand Public. »

 

Ce sujet innovant a fait l’objet d’un article publié dans le magazine ActionCo.fr.

 

Pour en savoir plus sur la mesure de la performance de nos animations commerciales, n’hésitez pas à nous solliciter.

 

Lancement de deux solutions de déplacement éco-responsable pour les collaborateurs du siège de CPM France situé à Issy-les-Moulineaux

 

CPM France poursuit sa démarche visant à offrir à ses collaborateurs du siège et du terrain des alternatives de déplacement écoresponsable. Au mois de février, l’entreprise a ainsi officiellement lancé deux nouvelles solutions pour ses collaborateurs du siège : l’autopartage et le covoiturage.

Après avoir accueilli des voitures électriques dans sa flotte automobile en 2017, CPM France s’est associé avec le groupe Renault pour proposer à ses collaborateurs des voitures en autopartage. L’offre Renault Mobility permet de louer un des véhicules de la flotte CPM, pour des usages ponctuels ou des déplacements réguliers, professionnels ou personnels.

 

« Avoir des voitures en autopartage permet à nos collaborateurs de prendre les transports pour se rendre au siège et d’utiliser un véhicule juste en cas de réel besoin. La souplesse de cette solution leur facilite la vie au quotidien », explique Olivier Grandvalet, directeur financier adjoint de CPM France.

klaxit cpm covoiturage RSE

 

La deuxième solution proposée par CPM est le covoiturage domicile-travail avec Klaxit. A l’aide de l’application de ce nouveau partenaire, les collaborateurs peuvent s’inscrire comme passagers ou conducteurs et partager un trajet commun dans un seul véhicule, vers ou en provenance d’Issy-les-Moulineaux. Adoptée par de nombreuses entreprises d’Issy, cette application offre une solution simple d’utilisation et très souple.

 

 

 

Un mois après le lancement de ces deux solutions, plus de 40% des collaborateurs CPM du siège ont adopté ces alternatives dans leurs déplacements quotidiens.

 

« Nous sommes engagés envers l’optimisation de la performance énergétique de notre flotte automobile ; avec les bons partenaires et leurs solutions flexibles, nous avançons dans la bonne direction, et contribuons à la satisfaction de nos collaborateurs ! », conclut Véronique Motte, présidente de CPM France.

Ce mois-ci dans « Les experts prennent la parole » un article spécial « Journée des droits des femmes » écrit par Lorraine Butler, directrice générale, CPM Irlande.

 

Dans notre quotidien bien rempli, la Journée internationale des femmes fait place à la réflexion et à la sensibilisation, prônant la reconnaissance des femmes pour leurs efforts et leurs réalisations. Elle nous invite à prendre le temps de réfléchir aux progrès des femmes, à notre contribution et à nos réussites. De même, elle nous rappelle que nous devons poursuivre nos efforts en vue des réussites futures, à la fois individuelles et collectives.

 

Personnellement, au cours de ma carrière, j’ai rarement été discriminée parce que je suis une femme. Cela ne veut pas dire que je n’ai pas connu de personnes (hommes et femmes) moins chanceuses. Mon approche a toujours été de choisir « la bonne personne pour chaque poste ». Cependant, en mûrissant sur le plan personnel et professionnel, j’ai compris que certaines circonstances individuelles devaient être prises en compte et adaptées de façon à aider la bonne personne à atteindre son plein potentiel. C’est une philosophie qui est appliquée par mon équipe de management, et nous devons trouver des leaders, à tous les niveaux de notre entreprise, qui adopteront cette philosophie. Mais celle-ci ne naît pas d’un claquement de doigt, elle doit être cultivée, développée et appréciée.

 

S’il est possible d’enseigner les principes du leadership, il faut être un leader né pour les embrasser pleinement et naturellement. Néanmoins, je pense qu’il est possible d’améliorer et d’apprendre le leadership avec le temps, même sans avoir de prédispositions particulières. Mais pour devenir un leader efficace, il faut vraiment le vouloir, pour les bonnes raisons, et croire en son discours. C’est seulement de cette manière qu’il est possible de gagner la confiance de son équipe, élément indispensable d’un leadership efficace. Bien sûr, il y a « bon leadership » et « mauvais leadership ». J’ai toujours adhéré au concept d’« ombre du leader », qui consiste à prendre conscience de l’ombre projetée par notre leadership et de l’influence qu’elle pourra avoir sur les autres.

 

Les compétences sont essentielles pour tout poste de leader au sein de notre organisation. Les personnes qui y travaillent sont notre plus grande force et les leaders, à tous les niveaux, doivent en permanence chercher à les inspirer et les motiver. L’empathie et l’intuition sont des qualités importantes, de même que le fait de savoir quand les utiliser. Pour diriger une équipe, il faut la choisir avec soin et prendre conscience que certains membres sont plus compétents que soi pour certaines choses. Un bon leader est capable d’embrasser la diversité et de prendre en main le développement de son équipe. Le développement des personnes conduit au développement des affaires.

 

Mon conseil aux femmes d’aujourd’hui, où qu’elles en soient dans leur carrière : tout est possible ! Quel que soit votre objectif, vous pouvez l’atteindre, mais vous devez prendre en main votre voyage et votre destination. Entourez-vous des bonnes personnes, en qui vous avez instinctivement confiance et de qui vous pouvez apprendre. Que vous en ayez conscience ou non, chaque jour est un entretien ! Faites ce que l’on attend de vous à votre poste actuel, et faite-le avec excellence. Mais adoptez les pratiques et les comportements du poste que vous visez ! Trouvez-vous un mentor que vous respectez et qui a des choses à vous apprendre. Mais surtout, veillez à suivre ses conseils : pour en arriver à son niveau d’accomplissement, il (ou elle) aura sûrement appris quelques petites choses en cours de route… Alors écoutez, observez et agissez sur ses conseils, la voie du succès n’en sera que plus rapide.

En 2016, c’est aux côtés de Mondelez que CPM France avait convaincu sur les stratégies de merchandising les plus pertinentes et efficaces. « Au niveau des Conférences Agence, celle animée par CPM France « Visibilité optimale des marques : comment faire la différence » a fait salle comble […] », disait-on dans le communiqué de presse de clôture du salon MPV.

 

Pour cette édition 2018, CPM France et L’Oréal France animeront une conférence au salon MPV le 28 mars sur la thématique : « Les 4 leviers qui influencent réellement la performance d’une animation commerciale ».

 

L’animation commerciale un accélérateur de ventes pour les marques    

 

Si même des pure players ouvrent des magasins physiques, c’est que la présence d’experts en point de vente est évidente pour les consommateurs à la recherche de conseil et de contact humain. Le point de vente reste au centre des stratégies omnicanales des marques avec comme objectif de déclencher l’acte d’achat du consommateur. Ce sont alors les ambassadeurs de marques qui prennent le relai.

 

Avec plus de 40 ans d’expérience sur le marché de l’activation commerciale, CPM France animera une conférence lors du salon MPV (Marketing Point de Vente). Elle rassemblera Frédérique Lebrault, Directrice du pôle Activation commerciale chez CPM France, Gwenaëlle Buchet, Directrice de clientèle Beauté/Santé chez CPM France et Lydie Signeux, Directrice de l’organisation commerciale chez L’Oréal Grand Public.

 

Comment utiliser la data afin de mesurer l’impact d’un ambassadeur de marque ? Quels sont les facteurs qui influencent la performance d’une animation commerciale ? PLV, formation, choix des jours animés… à quoi ressemble la « perfect animation commerciale » ? Des réponses et des éléments de réflexion seront données le mercredi 28 mars 2018 à 14h30 dans l’Espace Agence du Pavillon 4.

 

Le salon MPV

 

Organisé par Reed Expositions tous les deux ans à Paris Expo Porte de Versailles, le salon MPV est l’unique salon réunissant toutes les solutions marketing dédiées au point de vente. Il accueille également le concours des POPAI Awards, qui en est à sa 55ème édition. C’est donc un évènement incontournable, qui aura lieu du 27 au 29 mars 2018.

 

 

Pour recevoir une invitation, envoyez-nous vos coordonnées.

 



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