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Pour assurer une protection optimale des données de ses clients ou de ses collaborateurs et être conforme à la législation, CPM France vise la conformité avec le RGPD, le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, qui est entré en vigueur le 25 mai 2018 en France et dans toute l’Europe.

 

Chez CPM France, le RGPD concerne tous les services de l’entreprise. Grâce aux directives de CPM International et d’Omnicom Group, l’entreprise met en conformité ses activités afin de respecter la confiance de ses clients et ses collaborateurs.

 

La cartographie des données personnelles

 

La mise en conformité au RGPD a commencé chez CPM avec un inventaire des données personnelles utilisées par chaque service, dans chaque logiciel ou base de données.

Une « GDPR Rep Team » a été créée et a pour mandat le suivi de la mise en conformité des activités de CPM pour chaque business unit et chaque service. Elle doit également accompagner les collaborateurs dans l’intégration du RGPD pour chaque nouveau projet.

 

Des fournisseurs conforme RGPD

 

Pour être conforme RGPD, CPM France doit travailler avec des partenaires qui le sont également. Un questionnaire d’évaluation a été envoyé à chaque fournisseur qui traite des données personnelles, afin de mesurer sa conformité.

 

Consciente de l’importance de la protection des données personnelles qui lui sont confiées ou qu’elle confie à ses partenaires, CPM France s’est engagée sur l’adoption d’un plan RGPD solide et pérenne.

A l’occasion de l’édition 2018 du salon MPV qui s’est tenue fin mars, CPM France a animé une conférence qui portait sur la performance d’une animation commerciale. Si vous avez manqué l’évènement, en voici un résumé ! 

 

 

 

L’animation commerciale : un levier de sell-out pour les marques

 

Née il y a plus de 40 ans, en même temps que la grande distribution, l’animation commerciale est un des leviers commerciaux les plus plébiscités par les marques et également le plus externalisé. En étant un média à part entière, il est au centre des préoccupations des directions marketing et commerciales.

 

Depuis 2016, CPM France donne rendez-vous aux marques sur le salon MPV pour présenter les innovations de l’entreprise. Avec plus de 14 000 visiteurs, cet évènement est l’unique salon réunissant toutes les solutions marketing dédiées au point de vente. L’occasion pour CPM de prendre la parole sur un sujet à fort intérêt pour les industriels, à savoir l’impact des animations commerciales sur le sell-out des marques. CPM était accompagnée de L’Oréal France pour présenter un retour d’expérience concret de cette approche innovante. Le groupe L’Oréal représente plus de la moitié du chiffre d’affaires du maquillage réalisé en hypermarchés et supermarchés en 2017.

 

Mesurer la performance d’une animation commerciale : une innovation sur le marché

 

Frédérique Lebrault, directrice du Pôle Activation commerciale de CPM France, était accompagnée de Lydie Signeux, directrice de l’organisation commerciale de L’Oréal Grand Public, et de Gwenaëlle Buchet, directrice de clientèle Beauté/Santé de CPM.

 

Après un état des lieux des comportements d’achat concernant les produits de beauté, les intervenantes ont présenté le cas d’étude L’Oréal et la démarche faite par CPM pour mesurer la performance d’une animation commerciale.

 

Afin d’arriver à un ROI précis, il faut prendre en compte quatre leviers qui peuvent influencer la performance : le front de vente, le contexte magasin, la promotion et les animatrices.

 

« Grâce aux données OSA détenues par L’Oréal et une équation mathématique établie par l’équipe Business Intelligence de CPM France, nous avons pu construire un modèle statistique robuste basé sur la régression linéaire. C’est ainsi qu’est né l’approche ROIste pour L’Oréal Grand Public. »

 

Ce sujet innovant a fait l’objet d’un article publié dans le magazine ActionCo.fr.

 

Pour en savoir plus sur la mesure de la performance de nos animations commerciales, n’hésitez pas à nous solliciter.

 

Lancement de deux solutions de déplacement éco-responsable pour les collaborateurs du siège de CPM France situé à Issy-les-Moulineaux

 

CPM France poursuit sa démarche visant à offrir à ses collaborateurs du siège et du terrain des alternatives de déplacement écoresponsable. Au mois de février, l’entreprise a ainsi officiellement lancé deux nouvelles solutions pour ses collaborateurs du siège : l’autopartage et le covoiturage.

Après avoir accueilli des voitures électriques dans sa flotte automobile en 2017, CPM France s’est associé avec le groupe Renault pour proposer à ses collaborateurs des voitures en autopartage. L’offre Renault Mobility permet de louer un des véhicules de la flotte CPM, pour des usages ponctuels ou des déplacements réguliers, professionnels ou personnels.

 

« Avoir des voitures en autopartage permet à nos collaborateurs de prendre les transports pour se rendre au siège et d’utiliser un véhicule juste en cas de réel besoin. La souplesse de cette solution leur facilite la vie au quotidien », explique Olivier Grandvalet, directeur financier adjoint de CPM France.

klaxit cpm covoiturage RSE

 

La deuxième solution proposée par CPM est le covoiturage domicile-travail avec Klaxit. A l’aide de l’application de ce nouveau partenaire, les collaborateurs peuvent s’inscrire comme passagers ou conducteurs et partager un trajet commun dans un seul véhicule, vers ou en provenance d’Issy-les-Moulineaux. Adoptée par de nombreuses entreprises d’Issy, cette application offre une solution simple d’utilisation et très souple.

 

 

 

Un mois après le lancement de ces deux solutions, plus de 40% des collaborateurs CPM du siège ont adopté ces alternatives dans leurs déplacements quotidiens.

 

« Nous sommes engagés envers l’optimisation de la performance énergétique de notre flotte automobile ; avec les bons partenaires et leurs solutions flexibles, nous avançons dans la bonne direction, et contribuons à la satisfaction de nos collaborateurs ! », conclut Véronique Motte, présidente de CPM France.

En 2016, c’est aux côtés de Mondelez que CPM France avait convaincu sur les stratégies de merchandising les plus pertinentes et efficaces. « Au niveau des Conférences Agence, celle animée par CPM France « Visibilité optimale des marques : comment faire la différence » a fait salle comble […] », disait-on dans le communiqué de presse de clôture du salon MPV.

 

Pour cette édition 2018, CPM France et L’Oréal France animeront une conférence au salon MPV le 28 mars sur la thématique : « Les 4 leviers qui influencent réellement la performance d’une animation commerciale ».

 

L’animation commerciale un accélérateur de ventes pour les marques    

 

Si même des pure players ouvrent des magasins physiques, c’est que la présence d’experts en point de vente est évidente pour les consommateurs à la recherche de conseil et de contact humain. Le point de vente reste au centre des stratégies omnicanales des marques avec comme objectif de déclencher l’acte d’achat du consommateur. Ce sont alors les ambassadeurs de marques qui prennent le relai.

 

Avec plus de 40 ans d’expérience sur le marché de l’activation commerciale, CPM France animera une conférence lors du salon MPV (Marketing Point de Vente). Elle rassemblera Frédérique Lebrault, Directrice du pôle Activation commerciale chez CPM France, Gwenaëlle Buchet, Directrice de clientèle Beauté/Santé chez CPM France et Lydie Signeux, Directrice de l’organisation commerciale chez L’Oréal Grand Public.

 

Comment utiliser la data afin de mesurer l’impact d’un ambassadeur de marque ? Quels sont les facteurs qui influencent la performance d’une animation commerciale ? PLV, formation, choix des jours animés… à quoi ressemble la « perfect animation commerciale » ? Des réponses et des éléments de réflexion seront données le mercredi 28 mars 2018 à 14h30 dans l’Espace Agence du Pavillon 4.

 

Le salon MPV

 

Organisé par Reed Expositions tous les deux ans à Paris Expo Porte de Versailles, le salon MPV est l’unique salon réunissant toutes les solutions marketing dédiées au point de vente. Il accueille également le concours des POPAI Awards, qui en est à sa 55ème édition. C’est donc un évènement incontournable, qui aura lieu du 27 au 29 mars 2018.

 

 

Pour recevoir une invitation, envoyez-nous vos coordonnées.

 

Apporter de l’éclairage sur nos métiers

 

Des produits de grande consommation aux produits high-tech en passant par la beauté, de nombreux industriels font appel à une agence d’externalisation commerciale. Force de vente structurelle, dédiée ou mutualisée, ou bien encore commandos saisonniers, les équipes de CPM France savent accompagner les clients à chaque étape.

 

L’externalisation leur apporte une véritable flexibilité par rapport à leur activité continue et leurs temps forts, comme le lancement d’un nouveau produit, par exemple. Pour les marques du secteur high-tech, une force de vente externalisée est souvent une évidence.

 

Avec plus de 600 promoteurs, chefs de secteur et chefs de ventes, nos équipes couvrent 100% des réseaux de distribution de France. Le leadership de CPM France est assuré sur tous les circuits alimentaires et spécialisés, et s’appuie sur des équipes fidélisées et performantes. Nathalie Andrieu, qui dirige aujourd’hui le Pôle Force de vente de CPM France, a évolué au sein de l’entreprise depuis 1995. Nathalie s’occupe de l’accompagnement, de l’animation et du coaching des équipes de force de vente. Par ses fonctions, elle est également en charge du développement commercial du pôle.

 

 

Expliquer la force de vente externalisée aux étudiants

 

Nathalie Andrieu directrice pôle force de vente externalisée A titre de leader du secteur, CPM France a été sollicitée par l’Université de Montpellier pour intervenir sur un module du MOOC que cette dernière développait sur le Management de la force de vente. Nathalie Andrieu a répondu aux questions du Professeur Christophe Fournier pour expliquer de manière pédagogique la particularité de la force de vente externalisée.

 

Ce cours en ligne débutera le 1er mars et durera 6 semaines, période pendant laquelle les personnes inscrites pourront se former en visionnant des vidéos présentant les concepts clés du management de la force de vente.

 

L’ensemble de ce cours a été développé par Christophe Fournier, spécialiste du management des forces de vente et Professeur des Universités à l’IAE au sein de l’Université de Montpellier.

 

 

 

La stratégie 2020 initiée par Véronique Motte et son équipe de direction porte ses fruits

 

Dans le cadre de sa stratégie 2020, CPM France s’est donné pour ambition d’être reconnue comme le partenaire qui fait de l’Humain l’accélérateur de la performance des marques.

 

En 2017, CPM France a confirmé son leadership sur le marché de l’action commerciale et marketing terrain français avec 19,6 % de part de marché. CPM France a réalisé une croissance identique à celle du marché, représenté par le SORAP, le Syndicat National des Organisateurs et Réalisateurs d’Actions Promotionnelles et commerciales.

 

Sur le segment le plus concurrentiel, l’animation commerciale, CPM France garde sa position de chef de file en 2017, démontrant sa capacité d’innovation et d’accompagnement des grands groupes, notamment grâce aux efforts joints de ses pôles Activation commerciale et Business Intelligence, fortement impliqués dans la mesure de la performance commerciale des actions terrain.

 

En force de vente, télévente et vente online, le leadership de CPM France est assuré sur tous les circuits alimentaires et spécialisés, et s’appuie sur des équipes fidélisées et performantes, des outils optimisés, et, entre autres, la solution de force de vente la plus aboutie du marché sur le circuit drive.

 

En merchandising, CPM France continue à proposer des dispositifs encore plus performants, s’appuyant sur la fidélisation accrue des équipes terrain et des solutions technologiques intégrées. Les efforts du pôle Merchandising ont ainsi été récompensés par un POPAI Award en 2017, année de la première édition de la catégorie Déploiement Concept Merchandising.

 

Enfin, CPM France continue à offrir aux grands groupes internationaux des opportunités de synergie et de benchmark grâce à la force du groupe CPM. Filiale d’Omnicom, CPM est le réseau le plus intégré à l’échelle globale et doté de l’empreinte géographique la plus importante du marché avec une présence dans 34 pays.

CPM France, le leader de l’action commerciale et marketing terrain qui fait de l’humain l’accélérateur de la performance des marques, a mis en place la modulation du temps de travail pour ses collaborateurs.

 

Cet accord, signé à l’unanimité avec les organisations syndicales, est entré en vigueur le 1er septembre 2017 et concerne tous les salariés en CDI ou CDD de l’entreprise, au siège et sur le terrain. C’est une première dans le secteur des prestataires de services en externalisation commerciale.

 

La modulation du temps de travail permet d’adapter la charge de travail en fonction de la saisonnalité des campagnes des clients, en conformité avec la réglementation. Contrairement aux heures supplémentaires, le prix de la prestation ainsi que la rémunération mensuelle des collaborateurs ne changent pas, car le nombre d’heures travaillées sur l’année reste le même.

 

« L’application de cet accord se fait dans le respect de nos collaborateurs. Ils sont informés au moins 15 jours en avance du changement de leur charge de travail, et ont, de cette manière, une bonne visibilité sur leur planning. Si nous devons faire face à une situation plus urgente et que le délai de 15 jours ne peut pas être respecté, nous recourons aux heures supplémentaires, qui ne sont d’ailleurs proposées qu’aux collaborateurs volontaires », explique Antoine Robischung, directeur des ressources humaines de CPM France.

 

Cet accord permet aux collaborateurs et aux clients de mieux aménager le temps de travail pour gagner en efficacité. Pour des clients dont l’activité n’est pas lissée sur l’année, c’est un vrai avantage compétitif facilité par l’externalisation.

 

« La modulation du temps de travail est une vraie avancée sur notre marché. D’un côté, tous nos clients, et tous les industriels en général, connaissent des pics d’activité saisonniers : cet accord vient répondre à leur besoin de flexibilité. De l’autre, nos collaborateurs l’accueillent avec enthousiasme car leur emploi du temps devient plus cohérent avec la charge de travail à effectuer. Le caractère innovant de cet accord réside aussi dans le fait qu’il est respectueux de toutes les parties prenantes », conclut Véronique Motte, présidente de CPM France.

A la clôture de la campagne d’audits 2017, CPM France affiche à nouveau un taux de conformité de 100%.

 

En 2007, le SORAP, le syndicat des professionnels de l’action commerciale et marketing terrain, a initié une démarche d’audits de contrôle d’application des dispositions de la réglementation sociale par ses adhérents. Un organisme indépendant, le cabinet In Extenso, membre de Deloitte, réalise un audit annuel de l’ensemble des membres du syndicat afin de mesurer la conformité des activités des adhérents au regard du cadre législatif, réglementaire ou conventionnel.

 

En 2017, In Extenso-Deloitte a répété le processus en évaluant le niveau de pratiques des sociétés adhérentes selon 34 critères tous métiers – force de vente supplétive/externalisée, animation commerciale, merchandising/optimisation linéaire. Avec une conformité totale, et excellente en majorité, CPM France confirme son engagement à appliquer les obligations professionnelles propres aux métiers de l’action commerciale et marketing terrain.

 

Ces résultats sont à l’image des efforts déployés en matière de RSE par CPM France qui, à titre de leader du marché, a la responsabilité de mener des pratiques exemplaires en matière de politique des ressources humaines, en respectant la réglementation et en menant également des initiatives innovantes.

 

« Nos activités doivent être conformes au regard du cadre législatif, réglementaire ou conventionnel ; c’est une évidence pour notre comité exécutif et nos équipes. Ce résultat de 100% est ainsi représentatif des engagements que nous avons pris vis-à-vis de nos collaborateurs, de nos clients, de nos actionnaires et de nos partenaires. »

Véronique Motte, présidente de CPM France

Au sein d’un partenariat de force de vente qui dure maintenant depuis plus de 15 ans, PepsiCo fait également appel à CPM France pour garantir l’exécution du plan été, contrer l’anti-rupture et déceler des opportunités business. Ce commando saisonnier de CPM France pour PepsiCo, qui fête ses 10 ans, a été récompensé à l’occasion de la 28ème édition des Trophées ActionCo.

Un commando saisonnier ? Pour quelle raison ?

Pour assurer la disponibilité et la visibilité des quatre marques phares de l’été (Lipton Ice Tea, Tropicana, Alvalle, Lay’s), PepsiCo s’implique dans les GSA des zones touristiques qui recensent le plus d’achats de produits estivaux : boissons, produits frais, biscuits apéritifs.

Pour couvrir ces points de vente, répartis principalement le long des côtes et dans plusieurs grandes métropoles, CPM France a recruté et formé grâce au dispositif optimisé test & learn, 46 promoteurs saisonniers au profil expérimenté, en soutien des promoteurs permanents CPM et des responsables de secteur PepsiCo. Ce dispositif est déployé pendant 6 mois, d’avril à septembre, et vise à assurer une lutte anti-rupture la plus efficace possible et le respect de la date limite de consommation, à identifier des opportunités en magasin et en linéaire, à maintenir la continuité sur la visibilité des marques de PepsiCo, et à fidéliser une équipe de saisonniers.

De l’innovation dans la force de vente externalisée

Organisés par la rédaction d’Action Co, les Trophées éponymes récompensent les meilleures campagnes des prestataires de la fonction commerciale : force de vente externalisée, animation commerciale, ressources humaines, etc.

Lors de cette édition, nous avons su nous démarquer grâce au caractère innovant de ce projet, dans la catégorie « Force de vente externalisée ». Comment ? En introduisant une notion « d’ajustement » selon la saisonnalité et les opportunités business en magasin.

Ce dispositif mature se révèle très efficace, notamment grâce aux moyens mis en œuvre tels que : la PLV, les fournitures, les plans de ventes mis à disposition pour signaler les ruptures, ou encore l’agenda modulaire en ligne accessible sur tablette/smartphone avec son questionnaire spécifique saisonnier pour quantifier les actions en magasin et sa photothèque pour donner de la visibilité aux responsables de secteur PepsiCo.

 

« Ce trophée récompense les efforts déployés sur le terrain et au siège de CPM pour accélérer la performance des marques de PepsiCo, année après année. Nous en sommes très fiers, ainsi que de la confiance que nous accorde PepsiCo France ! », se réjouit Véronique Motte, présidente de CPM France.

 

 

Pour la 5ème année consécutive, CPM France participe aux Journées Annuelles organisées par l’Institut du Commerce, la plateforme collaborative née de la fusion des 3 associations paritaires : Institut Français du Merchandising – Institut Français du Libre-Service – ECR France.

Cette année, le rendez-vous incontournable de toute la communauté du commerce aura lieu les 21 et 22 novembre à l’Espace Grand Arche de la Défense. Cette nouvelle édition revisitée propose 2 jours de conférence et de networking pour décrypter et anticiper les nouveaux enjeux au cœur de la transformation du Retail.

Le Retail : un secteur toujours en transformation

Les thématiques clés de cette édition portent sur :

  • Le futur du commerce en France et à l’international
  • La recherche de santé et de naturalité : une demande forte des consommateurs
  • L’hybridation du commerce : magasins lieux de vie, porosité entre les réseaux
  • La transformation en action !

L’équipe de CPM France sera présente sur le stand D03 pour vous présenter les solutions qui répondent aux enjeux de vos marques.

La transformation en point de vente : l’enjeu de sell-out des marques

Au sein de l’écosystème retail, les marques se redéfinissent une identité propre en point de vente depuis plusieurs années. Elles se réapproprient le lien avec le consommateur de plusieurs manières : lancement d’une boutique en propre, permanente ou éphémère, lieu privilégié d’échanges en face à face entre le shopper et sa marque préférée, shop-in-shop, délégation d’Ambassadeurs de marque… Ce sont maintenant également les vendeurs qu’elles souhaitent encore davantage accompagner, grâce à du « coaching de performance », ou en leur donnant l’espace pour se réapproprier leur métier premier, grâce à des services de merchandising, par exemple.

 

Afin de répondre à vos questions sur le sujet, CPM France vous propose d’assister à l’un des deux Rendez-vous Expert qu’elle animera sur le thème :

Coaching, formation et animation en point de vente : les nouveaux enjeux du sell out

Mardi 21 novembre 10h15

Mercredi 22 novembre 10h05

Salle Aristide

 

Demandez-nous votre pass Salon + Rendez-vous Expert (attention, nombre limité) ou procurez-vous un pass Accès complet sur le site de l’IDC !



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