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21 apprentis font leur rentrée des classes, cinq ans après la première promotion

 

En 2014, CPM France, leader de l’action commerciale et marketing terrain, en partenariat avec le CFA CODIS, référence de l’apprentissage dans les métiers du commerce, de la distribution et des services, ouvrait une école de développement commercial et marketing. Depuis, 98,6% des apprentis ont été diplômés, et 21 nouveaux ont fait leur rentrée ce lundi 10 septembre au siège de CPM France à Issy-les-Moulineaux.

 

La mission de la CPM Académie : former pour le secteur et pour l’avenir

La formation proposée par CPM France et le CFA CODIS s’effectue sur une durée de 12 mois. Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, les étudiants s’y préparent à devenir « Responsable du Développement Commercial et Marketing », formation équivalent un Bac+3 certifié par un titre de l’ICD niveau II. Un programme de formation qui mixe la présence physique en entreprise et la plateforme digitale de l’école. L’objectif : apporter le savoir-faire nécessaire aux métiers spécifiques de la prestation de services de force de vente, de merchandising et d’animation commerciale, et construire ainsi un vivier de talents pour l’ensemble du secteur.

 

Un programme qui ne cesse d’évoluer 

Depuis 2014, le nombre d’apprentis de la CPM Académie a évolué chaque année, passant de 15 pour la classe initiale à 21 cette année. Une croissance qui reflète la volonté de l’entreprise de former les jeunes aux métiers de l’externalisation commerciale : les apprentis représentent aujourd’hui 11% de l’effectif du siège de CPM France.

 

Depuis cette année, les maîtres d’apprentissage sont impliqués dans le processus de recrutement par l’intermédiaire d’un « job dating » : une fois les apprentis sélectionnés par l’équipe Recrutement, ils rencontrent individuellement chacun des maîtres d’apprentissage. Par ailleurs, afin de donner aux binômes nouvellement créés toutes les chances de succès, le CFA CODIS organise une journée de cohésion avec activités ludiques dans les semaines suivant la rentrée.

 

Les belles histoires se racontent autour d’une soirée d’anniversaire

La CPM Académie est un projet pérenne grâce auquel CPM France réalise l’une de ses ambitions les plus fortes : mentorer ses collaborateurs afin de les accompagner dans leur développement professionnel et personnel. Depuis 2015, année des diplômes de la 1ère promotion, les « alumnis » ont évolué et leurs histoires méritent d’être partagées. Cette année, CPM France et le CFA Codis ont décidé de réunir diplômés, apprentis et maitres d’apprentissage pour célébrer cette étape et garder le contact.

 

C’est avec fierté que CPM recense, depuis 2015, dix diplômés qui ont poursuivi leur parcours professionnel au sein de l’entreprise. Cette année, trois nouveaux diplômés rejoignent l’équipe CPM, à l’instar d’Anthony (voir capsule ci-dessous).

 

 « Il y a quatre ans, nous faisions le pari de cette école que nous souhaitions voir vivre dans le temps. Quatre promotions plus tard, nous sommes loin de regretter notre décision : plus de 70 apprentis ont reçu une formation certifiante et une expérience professionnelle qu’ils ont pu valoriser par la suite, et qui est unique sur notre secteur d’activités. Nous avons vraiment l’impression de participer à un effort collectif qui vise à aider les jeunes à partir mieux outillés dans la vie », souligne Antoine Robischung, Directeur des ressources humaines de CPM France.

 

«Nous sommes très fiers au CFA CODIS d’avoir, depuis 5 ans, co-construit aux côtés de CPM la CPM Académie. Cette collaboration pérenne repose sur une confiance réciproque, avec en ligne de mire, la volonté commune d’accompagner chaque année au mieux la nouvelle classe dédiée, à travers un programme de formation sur-mesure dispensé à distance, pour permettre à chacun des apprentis de s’épanouir professionnellement et humainement. Excellente rentrée à nos 21 apprentis de l’Académie CPM ! », conclut Caroline Costa-Savelli, Directrice du CFA CODIS.

 

 

La belle histoire d’Anthony

En septembre 2017, Anthony intègre la CPM Académie au sein de l’équipe dédiée au client Orange. Fort de sa capacité d’initiative, il crée sa propre rubrique « Planète Geek ! » sur l’intranet développé pour ce client. Il s’adapte facilement et n’hésite pas d’être force de proposition de manière régulière. Quelques mois avant la fin de son contrat d’apprentissage, Anthony partage son souhait : continuer l’aventure avec CPM le plus longtemps possible, car il apprécie l’équipe, les missions qui lui sont confiées et il sait qu’il peut continuer à y évoluer. Souhait exaucé : son manager a offert à Anthony un CDI en tant qu’Assistant chef de projet !

 

 

 

 

Le 11 octobre 2018, CPM France participera en tant que partenaire à la conférence « De la promotion à l’activation », organisée par l’Institut du Commerce, la plateforme collaborative qui réunit tous les acteurs du commerce afin qu’ils travaillent ensemble pour satisfaire les attentes des shoppers.


Alors que la loi Alimentation devrait être votée dans les prochaines semaines, cet évènement sera l’occasion de découvrir le champ des possibles pour passer d’une promotion de masse à une animation commerciale omnicanal.

 

Leader sur le marché de l’externalisation commerciale et de l’animation commerciale en particulier, CPM France contribuera aux réflexions globales sur la promotion et l’activation commerciales aux côtés de ses clients et du secteur.

 

Au programme de la journée : plusieurs témoignages et retours d’expérience d’industriels, de distributeurs et de partenaires de l’Institut du Commerce autour d’une thématique en pleine transformation.

 

Pour y assister, rendez-vous sur le site de l’Institut du Commerce.

 

Si vous souhaitez prendre de l’avance sur le sujet, l’Inventaire des solutions promotionnelles hors prospectus, publié par Madame Benchmark, agence conseil référente sur la promo, donne des premières pistes pour revisiter les stratégies d’activation. 20 entreprises, dont CPM France, y présentent plus de 40 solutions opérationnelles pour promouvoir les offres des marques tout au long du parcours d’achat des consommateurs.

 

Pour assurer une protection optimale des données de ses clients ou de ses collaborateurs et être conforme à la législation, CPM France vise la conformité avec le RGPD, le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, qui est entré en vigueur le 25 mai 2018 en France et dans toute l’Europe.

 

Chez CPM France, le RGPD concerne tous les services de l’entreprise. Grâce aux directives de CPM International et d’Omnicom Group, l’entreprise met en conformité ses activités afin de respecter la confiance de ses clients et ses collaborateurs.

 

La cartographie des données personnelles

 

La mise en conformité au RGPD a commencé chez CPM avec un inventaire des données personnelles utilisées par chaque service, dans chaque logiciel ou base de données.

Une « GDPR Rep Team » a été créée et a pour mandat le suivi de la mise en conformité des activités de CPM pour chaque business unit et chaque service. Elle doit également accompagner les collaborateurs dans l’intégration du RGPD pour chaque nouveau projet.

 

Des fournisseurs conforme RGPD

 

Pour être conforme RGPD, CPM France doit travailler avec des partenaires qui le sont également. Un questionnaire d’évaluation a été envoyé à chaque fournisseur qui traite des données personnelles, afin de mesurer sa conformité.

 

Consciente de l’importance de la protection des données personnelles qui lui sont confiées ou qu’elle confie à ses partenaires, CPM France s’est engagée sur l’adoption d’un plan RGPD solide et pérenne.

A l’occasion de l’édition 2018 du salon MPV qui s’est tenue fin mars, CPM France a animé une conférence qui portait sur la performance d’une animation commerciale. Si vous avez manqué l’évènement, en voici un résumé ! 

 

 

 

L’animation commerciale : un levier de sell-out pour les marques

 

Née il y a plus de 40 ans, en même temps que la grande distribution, l’animation commerciale est un des leviers commerciaux les plus plébiscités par les marques et également le plus externalisé. En étant un média à part entière, il est au centre des préoccupations des directions marketing et commerciales.

 

Depuis 2016, CPM France donne rendez-vous aux marques sur le salon MPV pour présenter les innovations de l’entreprise. Avec plus de 14 000 visiteurs, cet évènement est l’unique salon réunissant toutes les solutions marketing dédiées au point de vente. L’occasion pour CPM de prendre la parole sur un sujet à fort intérêt pour les industriels, à savoir l’impact des animations commerciales sur le sell-out des marques. CPM était accompagnée de L’Oréal France pour présenter un retour d’expérience concret de cette approche innovante. Le groupe L’Oréal représente plus de la moitié du chiffre d’affaires du maquillage réalisé en hypermarchés et supermarchés en 2017.

 

Mesurer la performance d’une animation commerciale : une innovation sur le marché

 

Frédérique Lebrault, directrice du Pôle Activation commerciale de CPM France, était accompagnée de Lydie Signeux, directrice de l’organisation commerciale de L’Oréal Grand Public, et de Gwenaëlle Buchet, directrice de clientèle Beauté/Santé de CPM.

 

Après un état des lieux des comportements d’achat concernant les produits de beauté, les intervenantes ont présenté le cas d’étude L’Oréal et la démarche faite par CPM pour mesurer la performance d’une animation commerciale.

 

Afin d’arriver à un ROI précis, il faut prendre en compte quatre leviers qui peuvent influencer la performance : le front de vente, le contexte magasin, la promotion et les animatrices.

 

« Grâce aux données OSA détenues par L’Oréal et une équation mathématique établie par l’équipe Business Intelligence de CPM France, nous avons pu construire un modèle statistique robuste basé sur la régression linéaire. C’est ainsi qu’est né l’approche ROIste pour L’Oréal Grand Public. »

 

Ce sujet innovant a fait l’objet d’un article publié dans le magazine ActionCo.fr.

 

Pour en savoir plus sur la mesure de la performance de nos animations commerciales, n’hésitez pas à nous solliciter.

 

Lancement de deux solutions de déplacement éco-responsable pour les collaborateurs du siège de CPM France situé à Issy-les-Moulineaux

 

CPM France poursuit sa démarche visant à offrir à ses collaborateurs du siège et du terrain des alternatives de déplacement écoresponsable. Au mois de février, l’entreprise a ainsi officiellement lancé deux nouvelles solutions pour ses collaborateurs du siège : l’autopartage et le covoiturage.

Après avoir accueilli des voitures électriques dans sa flotte automobile en 2017, CPM France s’est associé avec le groupe Renault pour proposer à ses collaborateurs des voitures en autopartage. L’offre Renault Mobility permet de louer un des véhicules de la flotte CPM, pour des usages ponctuels ou des déplacements réguliers, professionnels ou personnels.

 

« Avoir des voitures en autopartage permet à nos collaborateurs de prendre les transports pour se rendre au siège et d’utiliser un véhicule juste en cas de réel besoin. La souplesse de cette solution leur facilite la vie au quotidien », explique Olivier Grandvalet, directeur financier adjoint de CPM France.

klaxit cpm covoiturage RSE

 

La deuxième solution proposée par CPM est le covoiturage domicile-travail avec Klaxit. A l’aide de l’application de ce nouveau partenaire, les collaborateurs peuvent s’inscrire comme passagers ou conducteurs et partager un trajet commun dans un seul véhicule, vers ou en provenance d’Issy-les-Moulineaux. Adoptée par de nombreuses entreprises d’Issy, cette application offre une solution simple d’utilisation et très souple.

 

 

 

Un mois après le lancement de ces deux solutions, plus de 40% des collaborateurs CPM du siège ont adopté ces alternatives dans leurs déplacements quotidiens.

 

« Nous sommes engagés envers l’optimisation de la performance énergétique de notre flotte automobile ; avec les bons partenaires et leurs solutions flexibles, nous avançons dans la bonne direction, et contribuons à la satisfaction de nos collaborateurs ! », conclut Véronique Motte, présidente de CPM France.

En 2016, c’est aux côtés de Mondelez que CPM France avait convaincu sur les stratégies de merchandising les plus pertinentes et efficaces. « Au niveau des Conférences Agence, celle animée par CPM France « Visibilité optimale des marques : comment faire la différence » a fait salle comble […] », disait-on dans le communiqué de presse de clôture du salon MPV.

 

Pour cette édition 2018, CPM France et L’Oréal France animeront une conférence au salon MPV le 28 mars sur la thématique : « Les 4 leviers qui influencent réellement la performance d’une animation commerciale ».

 

L’animation commerciale un accélérateur de ventes pour les marques    

 

Si même des pure players ouvrent des magasins physiques, c’est que la présence d’experts en point de vente est évidente pour les consommateurs à la recherche de conseil et de contact humain. Le point de vente reste au centre des stratégies omnicanales des marques avec comme objectif de déclencher l’acte d’achat du consommateur. Ce sont alors les ambassadeurs de marques qui prennent le relai.

 

Avec plus de 40 ans d’expérience sur le marché de l’activation commerciale, CPM France animera une conférence lors du salon MPV (Marketing Point de Vente). Elle rassemblera Frédérique Lebrault, Directrice du pôle Activation commerciale chez CPM France, Gwenaëlle Buchet, Directrice de clientèle Beauté/Santé chez CPM France et Lydie Signeux, Directrice de l’organisation commerciale chez L’Oréal Grand Public.

 

Comment utiliser la data afin de mesurer l’impact d’un ambassadeur de marque ? Quels sont les facteurs qui influencent la performance d’une animation commerciale ? PLV, formation, choix des jours animés… à quoi ressemble la « perfect animation commerciale » ? Des réponses et des éléments de réflexion seront données le mercredi 28 mars 2018 à 14h30 dans l’Espace Agence du Pavillon 4.

 

Le salon MPV

 

Organisé par Reed Expositions tous les deux ans à Paris Expo Porte de Versailles, le salon MPV est l’unique salon réunissant toutes les solutions marketing dédiées au point de vente. Il accueille également le concours des POPAI Awards, qui en est à sa 55ème édition. C’est donc un évènement incontournable, qui aura lieu du 27 au 29 mars 2018.

 

 

Pour recevoir une invitation, envoyez-nous vos coordonnées.

 

Apporter de l’éclairage sur nos métiers

 

Des produits de grande consommation aux produits high-tech en passant par la beauté, de nombreux industriels font appel à une agence d’externalisation commerciale. Force de vente structurelle, dédiée ou mutualisée, ou bien encore commandos saisonniers, les équipes de CPM France savent accompagner les clients à chaque étape.

 

L’externalisation leur apporte une véritable flexibilité par rapport à leur activité continue et leurs temps forts, comme le lancement d’un nouveau produit, par exemple. Pour les marques du secteur high-tech, une force de vente externalisée est souvent une évidence.

 

Avec plus de 600 promoteurs, chefs de secteur et chefs de ventes, nos équipes couvrent 100% des réseaux de distribution de France. Le leadership de CPM France est assuré sur tous les circuits alimentaires et spécialisés, et s’appuie sur des équipes fidélisées et performantes. Nathalie Andrieu, qui dirige aujourd’hui le Pôle Force de vente de CPM France, a évolué au sein de l’entreprise depuis 1995. Nathalie s’occupe de l’accompagnement, de l’animation et du coaching des équipes de force de vente. Par ses fonctions, elle est également en charge du développement commercial du pôle.

 

 

Expliquer la force de vente externalisée aux étudiants

 

Nathalie Andrieu directrice pôle force de vente externalisée A titre de leader du secteur, CPM France a été sollicitée par l’Université de Montpellier pour intervenir sur un module du MOOC que cette dernière développait sur le Management de la force de vente. Nathalie Andrieu a répondu aux questions du Professeur Christophe Fournier pour expliquer de manière pédagogique la particularité de la force de vente externalisée.

 

Ce cours en ligne débutera le 1er mars et durera 6 semaines, période pendant laquelle les personnes inscrites pourront se former en visionnant des vidéos présentant les concepts clés du management de la force de vente.

 

L’ensemble de ce cours a été développé par Christophe Fournier, spécialiste du management des forces de vente et Professeur des Universités à l’IAE au sein de l’Université de Montpellier.

 

 

 

La stratégie 2020 initiée par Véronique Motte et son équipe de direction porte ses fruits

 

Dans le cadre de sa stratégie 2020, CPM France s’est donné pour ambition d’être reconnue comme le partenaire qui fait de l’Humain l’accélérateur de la performance des marques.

 

En 2017, CPM France a confirmé son leadership sur le marché de l’action commerciale et marketing terrain français avec 19,6 % de part de marché. CPM France a réalisé une croissance identique à celle du marché, représenté par le SORAP, le Syndicat National des Organisateurs et Réalisateurs d’Actions Promotionnelles et commerciales.

 

Sur le segment le plus concurrentiel, l’animation commerciale, CPM France garde sa position de chef de file en 2017, démontrant sa capacité d’innovation et d’accompagnement des grands groupes, notamment grâce aux efforts joints de ses pôles Activation commerciale et Business Intelligence, fortement impliqués dans la mesure de la performance commerciale des actions terrain.

 

En force de vente, télévente et vente online, le leadership de CPM France est assuré sur tous les circuits alimentaires et spécialisés, et s’appuie sur des équipes fidélisées et performantes, des outils optimisés, et, entre autres, la solution de force de vente la plus aboutie du marché sur le circuit drive.

 

En merchandising, CPM France continue à proposer des dispositifs encore plus performants, s’appuyant sur la fidélisation accrue des équipes terrain et des solutions technologiques intégrées. Les efforts du pôle Merchandising ont ainsi été récompensés par un POPAI Award en 2017, année de la première édition de la catégorie Déploiement Concept Merchandising.

 

Enfin, CPM France continue à offrir aux grands groupes internationaux des opportunités de synergie et de benchmark grâce à la force du groupe CPM. Filiale d’Omnicom, CPM est le réseau le plus intégré à l’échelle globale et doté de l’empreinte géographique la plus importante du marché avec une présence dans 34 pays.

CPM France, le leader de l’action commerciale et marketing terrain qui fait de l’humain l’accélérateur de la performance des marques, a mis en place la modulation du temps de travail pour ses collaborateurs.

 

Cet accord, signé à l’unanimité avec les organisations syndicales, est entré en vigueur le 1er septembre 2017 et concerne tous les salariés en CDI ou CDD de l’entreprise, au siège et sur le terrain. C’est une première dans le secteur des prestataires de services en externalisation commerciale.

 

La modulation du temps de travail permet d’adapter la charge de travail en fonction de la saisonnalité des campagnes des clients, en conformité avec la réglementation. Contrairement aux heures supplémentaires, le prix de la prestation ainsi que la rémunération mensuelle des collaborateurs ne changent pas, car le nombre d’heures travaillées sur l’année reste le même.

 

« L’application de cet accord se fait dans le respect de nos collaborateurs. Ils sont informés au moins 15 jours en avance du changement de leur charge de travail, et ont, de cette manière, une bonne visibilité sur leur planning. Si nous devons faire face à une situation plus urgente et que le délai de 15 jours ne peut pas être respecté, nous recourons aux heures supplémentaires, qui ne sont d’ailleurs proposées qu’aux collaborateurs volontaires », explique Antoine Robischung, directeur des ressources humaines de CPM France.

 

Cet accord permet aux collaborateurs et aux clients de mieux aménager le temps de travail pour gagner en efficacité. Pour des clients dont l’activité n’est pas lissée sur l’année, c’est un vrai avantage compétitif facilité par l’externalisation.

 

« La modulation du temps de travail est une vraie avancée sur notre marché. D’un côté, tous nos clients, et tous les industriels en général, connaissent des pics d’activité saisonniers : cet accord vient répondre à leur besoin de flexibilité. De l’autre, nos collaborateurs l’accueillent avec enthousiasme car leur emploi du temps devient plus cohérent avec la charge de travail à effectuer. Le caractère innovant de cet accord réside aussi dans le fait qu’il est respectueux de toutes les parties prenantes », conclut Véronique Motte, présidente de CPM France.

A la clôture de la campagne d’audits 2017, CPM France affiche à nouveau un taux de conformité de 100%.

 

En 2007, le SORAP, le syndicat des professionnels de l’action commerciale et marketing terrain, a initié une démarche d’audits de contrôle d’application des dispositions de la réglementation sociale par ses adhérents. Un organisme indépendant, le cabinet In Extenso, membre de Deloitte, réalise un audit annuel de l’ensemble des membres du syndicat afin de mesurer la conformité des activités des adhérents au regard du cadre législatif, réglementaire ou conventionnel.

 

En 2017, In Extenso-Deloitte a répété le processus en évaluant le niveau de pratiques des sociétés adhérentes selon 34 critères tous métiers – force de vente supplétive/externalisée, animation commerciale, merchandising/optimisation linéaire. Avec une conformité totale, et excellente en majorité, CPM France confirme son engagement à appliquer les obligations professionnelles propres aux métiers de l’action commerciale et marketing terrain.

 

Ces résultats sont à l’image des efforts déployés en matière de RSE par CPM France qui, à titre de leader du marché, a la responsabilité de mener des pratiques exemplaires en matière de politique des ressources humaines, en respectant la réglementation et en menant également des initiatives innovantes.

 

« Nos activités doivent être conformes au regard du cadre législatif, réglementaire ou conventionnel ; c’est une évidence pour notre comité exécutif et nos équipes. Ce résultat de 100% est ainsi représentatif des engagements que nous avons pris vis-à-vis de nos collaborateurs, de nos clients, de nos actionnaires et de nos partenaires. »

Véronique Motte, présidente de CPM France



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