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21 apprentis font leur rentrée des classes, cinq ans après la première promotion

 

En 2014, CPM France, leader de l’action commerciale et marketing terrain, en partenariat avec le CFA CODIS, référence de l’apprentissage dans les métiers du commerce, de la distribution et des services, ouvrait une école de développement commercial et marketing. Depuis, 98,6% des apprentis ont été diplômés, et 21 nouveaux ont fait leur rentrée ce lundi 10 septembre au siège de CPM France à Issy-les-Moulineaux.

 

La mission de la CPM Académie : former pour le secteur et pour l’avenir

La formation proposée par CPM France et le CFA CODIS s’effectue sur une durée de 12 mois. Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, les étudiants s’y préparent à devenir « Responsable du Développement Commercial et Marketing », formation équivalent un Bac+3 certifié par un titre de l’ICD niveau II. Un programme de formation qui mixe la présence physique en entreprise et la plateforme digitale de l’école. L’objectif : apporter le savoir-faire nécessaire aux métiers spécifiques de la prestation de services de force de vente, de merchandising et d’animation commerciale, et construire ainsi un vivier de talents pour l’ensemble du secteur.

 

Un programme qui ne cesse d’évoluer 

Depuis 2014, le nombre d’apprentis de la CPM Académie a évolué chaque année, passant de 15 pour la classe initiale à 21 cette année. Une croissance qui reflète la volonté de l’entreprise de former les jeunes aux métiers de l’externalisation commerciale : les apprentis représentent aujourd’hui 11% de l’effectif du siège de CPM France.

 

Depuis cette année, les maîtres d’apprentissage sont impliqués dans le processus de recrutement par l’intermédiaire d’un « job dating » : une fois les apprentis sélectionnés par l’équipe Recrutement, ils rencontrent individuellement chacun des maîtres d’apprentissage. Par ailleurs, afin de donner aux binômes nouvellement créés toutes les chances de succès, le CFA CODIS organise une journée de cohésion avec activités ludiques dans les semaines suivant la rentrée.

 

Les belles histoires se racontent autour d’une soirée d’anniversaire

La CPM Académie est un projet pérenne grâce auquel CPM France réalise l’une de ses ambitions les plus fortes : mentorer ses collaborateurs afin de les accompagner dans leur développement professionnel et personnel. Depuis 2015, année des diplômes de la 1ère promotion, les « alumnis » ont évolué et leurs histoires méritent d’être partagées. Cette année, CPM France et le CFA Codis ont décidé de réunir diplômés, apprentis et maitres d’apprentissage pour célébrer cette étape et garder le contact.

 

C’est avec fierté que CPM recense, depuis 2015, dix diplômés qui ont poursuivi leur parcours professionnel au sein de l’entreprise. Cette année, trois nouveaux diplômés rejoignent l’équipe CPM, à l’instar d’Anthony (voir capsule ci-dessous).

 

 « Il y a quatre ans, nous faisions le pari de cette école que nous souhaitions voir vivre dans le temps. Quatre promotions plus tard, nous sommes loin de regretter notre décision : plus de 70 apprentis ont reçu une formation certifiante et une expérience professionnelle qu’ils ont pu valoriser par la suite, et qui est unique sur notre secteur d’activités. Nous avons vraiment l’impression de participer à un effort collectif qui vise à aider les jeunes à partir mieux outillés dans la vie », souligne Antoine Robischung, Directeur des ressources humaines de CPM France.

 

«Nous sommes très fiers au CFA CODIS d’avoir, depuis 5 ans, co-construit aux côtés de CPM la CPM Académie. Cette collaboration pérenne repose sur une confiance réciproque, avec en ligne de mire, la volonté commune d’accompagner chaque année au mieux la nouvelle classe dédiée, à travers un programme de formation sur-mesure dispensé à distance, pour permettre à chacun des apprentis de s’épanouir professionnellement et humainement. Excellente rentrée à nos 21 apprentis de l’Académie CPM ! », conclut Caroline Costa-Savelli, Directrice du CFA CODIS.

 

 

La belle histoire d’Anthony

En septembre 2017, Anthony intègre la CPM Académie au sein de l’équipe dédiée au client Orange. Fort de sa capacité d’initiative, il crée sa propre rubrique « Planète Geek ! » sur l’intranet développé pour ce client. Il s’adapte facilement et n’hésite pas d’être force de proposition de manière régulière. Quelques mois avant la fin de son contrat d’apprentissage, Anthony partage son souhait : continuer l’aventure avec CPM le plus longtemps possible, car il apprécie l’équipe, les missions qui lui sont confiées et il sait qu’il peut continuer à y évoluer. Souhait exaucé : son manager a offert à Anthony un CDI en tant qu’Assistant chef de projet !

 

 

 

 

Le 11 octobre 2018, CPM France participera en tant que partenaire à la conférence « De la promotion à l’activation », organisée par l’Institut du Commerce, la plateforme collaborative qui réunit tous les acteurs du commerce afin qu’ils travaillent ensemble pour satisfaire les attentes des shoppers.


Alors que la loi Alimentation devrait être votée dans les prochaines semaines, cet évènement sera l’occasion de découvrir le champ des possibles pour passer d’une promotion de masse à une animation commerciale omnicanal.

 

Leader sur le marché de l’externalisation commerciale et de l’animation commerciale en particulier, CPM France contribuera aux réflexions globales sur la promotion et l’activation commerciales aux côtés de ses clients et du secteur.

 

Au programme de la journée : plusieurs témoignages et retours d’expérience d’industriels, de distributeurs et de partenaires de l’Institut du Commerce autour d’une thématique en pleine transformation.

 

Pour y assister, rendez-vous sur le site de l’Institut du Commerce.

 

Si vous souhaitez prendre de l’avance sur le sujet, l’Inventaire des solutions promotionnelles hors prospectus, publié par Madame Benchmark, agence conseil référente sur la promo, donne des premières pistes pour revisiter les stratégies d’activation. 20 entreprises, dont CPM France, y présentent plus de 40 solutions opérationnelles pour promouvoir les offres des marques tout au long du parcours d’achat des consommateurs.

 

La série d’articles « Outils » se conclut avec l’instrument clé qui assure le traitement de toutes les informations. En concomitance avec l’outil de reporting CRIT, au sein de l’écosystème PRISME, OMEGA est un dispositif stratégique indispensable dans notre activité d’action commerciale et marketing terrain.

 

Des années de développement ont été nécessaires pour créer et optimiser OMEGA, un outil digital puissant regroupant tous les éléments nécessaires à la gestion des activités d’animation commerciale ou merchandising. OMEGA permet à nos équipes de réaliser un suivi sur les demandes des clients tout au long de la prestation (de la sélection des experts terrain à la réalisation des campagnes).

 

Un outil intuitif qui accroît notre productivité

Pour nos collaborateurs du siège, OMEGA permet de prendre en charge les demandes de nos clients : du recrutement à la gestion des besoins administratifs liés à la prestation. OMEGA est un outil unique et parfaitement adapté aux besoins, si bien qu’il est largement apprécié de nos clients qui le qualifient de « très intuitif » et « accessible ».

Pratique et simple d’utilisation, l’interface OMEGA leur permet de consulter toutes les informations relatives aux prestations réalisées pour eux, en animation commerciale ou merchandising. Planification, photothèque, suivi d’activité et reporting, OMEGA est ce qu’on pourrait appeler « une interface de communication en temps réel » entre le client et CPM France.

Un outil appréhendant avec simplicité la gestion de l’activité est un sérieux atout qui accroît considérablement notre productivité et crée de la proximité avec nos clients.

 

Le liant de l’écosystème

OMEGA est également un carrefour pour l’information qui circule entre les différents extranets (salariés et clients) et CRIT. Un carrefour avec des sorties bien définies et contrôlées afin d’assurer une information claire, précise et sécurisée pour nos clients et nos collaborateurs. Si les extranets agissent de manière distincte, ils sont liés puisqu’ils se complètent : l’interconnectivité de nos outils permet aux différents services d’agir ensemble pour produire les meilleures prestations.

OMEGA suit la logique de la transformation digitale entamée par CPM France avec pour objectif d’allier performance et modernité. C’est pour cela que tous nos outils sont conformes au RGPD, un point essentiel pour une relation de confiance avec nos clients.

 

 

Retrouvez l’intégralité de la série « Outils » :

Le développement d’outils à l’interne : un choix gagnant-gagnant

PRISME : l’écosystème opérationnel puissant de CPM France

Dites à CRIT de le faire

 

Notre condition de filiale d’un groupe américain coté en bourse, Omnicom – OMC (NYSE), nous impose un cadre strict de règles en matière d’éthique des affaires. Néanmoins, ce sont surtout nos convictions qui dictent nos actions.

 

Qu’elles émanent du groupe Omnicom, de notre syndicat professionnel ou du droit français, les règles qui régissent nos activités ont de quoi rassurer les entreprises et les institutions, petites et grandes, internationales ou locales, qui nous confient leurs activités commerciales. Les efforts supplémentaires que nous engageons nous permettent de gagner, en outre, la confiance de nos collaborateurs.

 

Transparence financière

En tant que filiale d’un groupe américain CPM France satisfait aux normes comptables Sarbanes-Oxley et aux politiques sur les principaux enjeux liés à l’éthique des affaires. Un audit « Sarbanes Oxley » est réalisé chaque trimestre et revu par un cabinet extérieur. Les comptes annuels de CPM France font systématiquement l’objet d’un audit par un cabinet extérieur.

 

Ethique des affaires

CPM France répond également aux règles de gouvernances établies par le Groupe Omnicom. Celles-ci concernent principalement l’éthique des affaires, les règles anticorruption et les méthodes comptables. Chaque trimestre, la présidente et le directeur financier s’engagent en signant une « Representation Letter » détaillant toutes les sources de risques et affirmant qu’ils ont mis en œuvre toutes les mesures de nature à éviter ces risques et qu’ils n’ont pas connaissance de fraude.
Une ligne téléphonique « éthique » est mise en place au niveau du Groupe Omnicom afin que chaque salarié puisse y reporter des pratiques contraires à l’éthique, quel qu’en soit le domaine (ressources humaines, fraude, corruption, discrimination,…) et sans craindre d’être sanctionné ou censuré par sa hiérarchie.

 

Conformité des activités au regard du droit français

Par ailleurs, nous respectons le Code déontologique du SORAP, notre syndicat patronal de référence, et nous engageons ainsi à réaliser les prestations qui nous sont confiées, par des salariés employés régulièrement dans le respect du code du travail et de la Convention Collective des Personnels des Prestataires de Service du Secteur Tertiaire. Nous veillons à faire respecter ce code aux sous-traitants auxquels nous faisons appel, en veillant à ce qu’ils respectent les meilleures garanties de sécurité et fiabilité.

Selon l’audit réalisé annuellement par le cabinet In Extenso, membre du groupe Deloitte, pour le compte du SORAP, CPM France satisfait à l’ensemble des critères de l’audit de conformité de ses activités au regard du cadre législatif, réglementaire ou conventionnel et affiche ainsi une conformité de 100%, sur les métiers de Force de vente, d’Animation et de Merchandising, un résultat stable depuis 2013.

Notre troisième article de la série « Outils » dresse le portrait de celui qui agrège toutes les « small data », c’est-à-dire les données récoltées par les équipes sur le terrain. Au sein de l’écosystème PRISME, l’outil CRIT ou « Collecte et Remontée d’Informations Terrain » est devenu indispensable à la performance de nos actions.

 

Chez CPM France, nous développons des outils à l’internes à même de répondre aux besoins de nos clients et d’optimiser les actions de nos collaborateurs. CRIT est un outil numérique qui dispose d’un éventail de fonctionnalités pour dynamiser et fluidifier le partage d’informations entre nos équipes du terrain, celles du siège et nos clients.

 

1 outil : 3 niveaux d’information pour des prises de décision en temps réel

 

Nos clients sont les premiers bénéficiaires de cette aide digitale. CRIT leur offre un aperçu sur l’ensemble de l’activité du terrain au niveau macro ainsi qu’une fonction de planification des prestations.

Pour nos collaborateurs, l’application web responsive s’adapte à toutes les tailles d’écran de dispositifs mobiles et tous les OS. Il présente surtout la possibilité pour les chefs de secteurs et les promoteurs de renseigner leurs reportings hors connexion, un avantage certain en magasin ou dans une zone peu couverte par le réseau. Le reporting adapté permet de remonter la data nécessaire au pilotage des indicateurs de performance de nos clients : relevé produit, actions de MEA, lutte anti-rupture, etc.

Enfin, outil managérial, CRIT permet aux équipes d’encadrement de vérifier la cohérence des plannings, de recevoir des alertes sur la planification des interventions et de piloter l’assortiment produits en fonction du référencement/enseigne.

Toutes les informations terrain se concentrent dans un même outil, les données concernées par le RGPD sont ainsi plus faciles à canaliser et à contrôler, chaque intervenant disposant d’un accès propre et sécurisé.

 

Un outil de collecte de données qui a un effet significatif sur la performance

 

Les datas remontées par CRIT sont analysées par l’équipe Business Intelligence dans le but d’optimiser nos opérations sur le terrain.

En constante évolution, CRIT est mis à jour au fur et à mesure des optimisations suggérées par les collaborateurs – équipes projets, opérationnelles et développeurs –, des enjeux de nos clients, et des mouvements de leurs marchés.

 

« CRIT nous apporte une visibilité indispensable sur les opérations terrain. Un outil à la fois standard de l’expertise du pôle Force de Vente, et en même temps adapté aux spécificités et évolutions de chacun de nos clients. Il nous permet de vérifier en temps réel que notre dispositif part dans la bonne direction, celle de la performance », affirme Caroline Chevalier, Responsable Coordination des Outils à la Force de vente.

 

Dans le prochain article, vous découvrirez OMEGA, l’outil stratégique de CPM France.

 

Restez branchés !

 

 

Le perfect store est depuis quelques années l’une des priorités des acteurs du retail. Avec ses services complémentaires – force de vente, merchandising et activation commerciale – CPM France contribue à l’atteinte du perfect store pour les marques qui choisissent l’externalisation commerciale, et va plus loin encore…

 

L’objectif ultime du perfect store est d’améliorer l’expérience d’achat des clients, online et offline, afin de maximiser les opportunités de vente de la marque. Quels sont les critères d’un perfect store et pourquoi, étant donné qu’il s’agit d’un concept qui tient de l’exécution, l’expérience client lui est-elle souvent associée ? Ne parle-t-on pas au final de perfect experience store ?

 

Le périmètre du perfect store s’élargit

La notion de perfect store est souvent associée au merchandising et à l’exécution parfaite. Pourtant, s’il doit devenir un projet d’externalisation, le perfect store doit avant tout être un projet d’entreprise. Ainsi, la notion du « magasin parfait » doit être partagée par tous les départements de l’entreprise qui touchent au produit et aux shoppers : marketing, supply chain, ventes…

Pour trouver ses produits préférés dans son hypermarché ou dans un commerce de proximité, le shopper fait confiance aux marques pour développer des offres adaptées. L’offre en magasins drive est d’autant plus concernée par le perfect store que les ventes des PGC sont en progression sur ce circuit.

 

D’hyperpersonnalisation à hypersonnalisation…

Selon Accenture Strategy, près de la moitié des consommateurs français passent à la concurrence chaque année si l’expérience d’achat vécue n’est pas suffisamment personnalisée. Promettre une expérience d’achat hyperpersonnalisée en grande distribution relève de la construction de châteaux en Espagne. Néanmoins, « l’hypersonnalisation » est facilitée par l’Activation commerciale. A l’heure où l’on demande aux marques de repenser leurs investissements promotionnels, recourir à l’animation commerciale présente de nombreux avantages aux côtés d’autres solutions recensées par Madame Benchmark. Contribuant au perfect experience store l’animateur commercial (re)crée le lien de confiance entre la marque et le shopper, apporte son expertise, fait vivre une expérience et vend.

 

Le perfect experience store : une affaire de famille

Associer uniquement la Force de vente et le Merchandising à la notion de perfect store reste une vision assez limitée (traditionnelle ?) de la problématique. Surprendre le consommateur ? Oui mais où, comment et quand ? Ce dernier réalise 56 visites en magasin/achats par mois (merci BeMyEye pour l’insight) !

Plusieurs clients de CPM sont convaincus que l’Activation commerciale est complémentaire pour assurer la réussite de leur marque sur le terrain, et nous confient des données afin de mesurer les résultats de leurs campagnes et de les optimiser.

 

Chez CPM France, le perfect experience store s’est substitué au perfect store. Force de vente, Merchandising et Activation commerciale doivent alors s’associer pour répondre à l’objectif commun des marques et des shoppers : une expérience d’achat parfaite.

 

Le 31 mai dernier, L’Institut du Commerce organisait sa première Journée « Partage & Prospective », revisitant le format des journées annuelles qu’avait connu l’organisation jusqu’en 2017.

 

Une dizaine de conférences aux sujets complémentaires a rythmé la journée : la révolution du retail, le point de vente de demain, les innovations produits-services autour du monde, la coopération start-ups/grands groupes…

 

La technologie change les usages

 

Selon Nicolas Bouzou, économiste, c’est la technologie qui change les usages et la distribution. Le retail sera, dans dix ans, plus connecté que jamais. Démonstration par Bernard Demeure, partner chez Oliver Wyman, qui nous a projetés dans le futur : l’assistant intelligent choisira les bons produits en se basant sur nos budgets et nos envies, nous nous ferons livrer par drone, nous conduirons des voitures autonomes, les essayages se feront devant des miroirs à réalité augmentée, etc.

 

Ce qui ne change pas, malgré des achats en ligne en augmentation, c’est l’intérêt du consommateur pour une interaction physique avec le produit : il veut le toucher, l’essayer… Selon une enquête Oliver Wyman, ce sont donc les clients ‘omnicanal’ qui sont les plus satisfaits (66%), contre 55% pour les consommateurs qui achètent en magasin et 57% pour ceux qui achètent en ligne.

En complément, Bernard Demeure a présenté 6 compétences clés nécessaires aux enseignes pour réussir dans le retail : les produits exclusifs, l’engagement et le pouvoir d’achat, la recommandation et la personnalisation, le « sans couture », le dernier kilomètre et l’emplacement. Selon ses recherches, AUCUN acteur du retail ne maîtrise pour le moment toutes ces compétences.

 

Si la recommandation et la personnalisation reposent, en ligne, sur des algorithmes sophistiqués, sur le terrain, CPM sait s’appuyer sur des vendeurs aux argumentaires pertinents pour personnaliser des recommandations : nos animateurs commerciaux.

 

Le capital humain omniprésent 

 

Le commerce du futur n’abandonne pas l’humain, au contraire. La technologie et l’humain sont indissociables. L’automatisation et la digitalisation des métiers humains d’aujourd’hui sera l’occasion de s’orienter vers des mutations métiers afin de sublimer l’expérience client. Les qualités des futurs employés du retail : créativité, empathie et capacité à embrasser une situation en totalité.

 

Nous sommes convaincus que ces qualités sont à faire émerger en interne ! A titre d’exemple, CPM France coache les employés d’un grand acteur des télécommunications : découvrez comment notre équipe Accompagnement et Formation en point de vente peut accompagner vos actuels et futurs enjeux.

 

Olivier Saguez, fondateur et designer chez Saguez&Partners, parlait d’un commerce ennuyeux. Le monde du retail n’a rien inventé depuis des années, on retrouve les mêmes centres commerciaux partout, sur plusieurs étages desservis par le même escalier mécanique. Selon lui, il faut absolument créer des lieux de lien et pour créer ces liens, nous avons besoin d’un capital humain.

Deux hypothèses s’opposent dans les usages des consommateurs : le magasin de l’utile versus le magasin de l’agréable. D’un côté il y a le rationnel (praticité, efficacité, lisibilité, rapidité), de l’autre l’émotionnel (empathie, relation découverte, expérience) ; la grande différence entre l’e-commerce et le magasin physique. Mais dans une relation omnicanale, c’est le lieu qui crée le lien.

 

Le bon commerçant ? Il a la passion de la satisfaction client.

 

Sublimer l’expérience client

 

Le PDG de Système U, Dominique Schelcher, l’a réaffirmé : le client a pris le pouvoir. Il est toujours informé, connecté en permanence et en quête perpétuelle de nouveauté. Vivre une expérience sans couture est probablement ce qui le satisfait le plus.

 

L’emplacement est le mot d’ordre dans le retail et la bonne visibilité assurait jusqu’à peu le succès de la marque. Demain, la relation entretenue avec les clients deviendra également prioritaire.

Certaines marques ont pris de l’avance en externalisant deux expertises complémentaires chez CPM : le merchandising pour valoriser l’emplacement et l’activation commerciale pour créer un lien de confiance avec les consommateurs et enchanter l’expérience client.

 

L’envie de sublimer l’expérience client est une aspiration mondiale. Rodolphe Bonnasse, PDG de CA Com, a présenté son retail tour des tendances : test & trip retail, le retail éphémère, l’ultra spécialisation et un vendeur @home.  A retenir : le point de vente devient un lieu de pratique et de partage, le magasin et l’offre se réinventent sans cesse, la frontière entre le magasin et le chez soi s’estompe. Et surtout : cibler, c’est renoncer pour mieux satisfaire. On ne l’aurait pas mieux dit !

Dans notre article précédent, nous avons exposé l’intérêt que représente le développement d’outils à l’interne pour une société d’action commerciale et marketing terrain. La série continue, cette fois-ci avec un article sur l’écosystème PRISME qui offre un regard global sur l’ensemble de nos activités. L’objectif premier de PRISME : augmenter la performance de nos activités.

 

Chez CPM France, nous avons opéré depuis 2011 une modernisation des outils de travail de nos collaborateurs, au siège et sur le terrain. Rassemblant trois outils internes différents mais pourtant si complémentaires, l’écosystème PRISME est utilisé par nos équipes de Force de vente, de Merchandising et d’Activation commerciale, et également par nos clients. Cette coopération dynamise l’activité de CPM France, tout en renforçant ces liens de confiance qui existent entre nos clients et nos équipes, et nous permet de réaliser des prestations à la hauteur de leurs enjeux.

Une performance assurée par des outils « made in CPM France* »

En « décomposant » le flux d’information avec des logiciels dédiés, chez CPM France, nous donnons à nos collaborateurs les moyens d’accompagner nos clients tout au long de la réalisation de leurs opérations. Une transparence qui s’invite dans chaque pôle stratégique avec des dispositifs comme CRIT, OMEGA et Tableau software. Certaines données, compilées dans Tableau Software, sont traitées et analysées par l’équipe Business Intelligence afin d’optimiser nos futures actions et les rendre plus performantes.

 

« PRISME est un véritable avantage sur le terrain, au siège et pour nos clients, car il nous « connecte » tous et nous permet d’assurer un service de qualité. Un outil pour 3 activités : nos clients disposent d’un portail unique pour monitorer les activités de Force de vente, Merchandising ou Activation commerciale » affirme Lucile Achard, l’une des responsables de la coordination des outils.

Un écosystème en constante évolution

En contact permanent avec nos équipes, l’équipe interne de développeurs fait évoluer PRISME en continu, le rendant ainsi plus performant chaque jour. Par ailleurs, le flux de données généré par nos activités ne cesse de faire évoluer PRISME. Toujours actualisé pour pouvoir répondre aux exigences de toutes les parties, PRISME est également le centre de toutes les attentions en matière de mise en conformité avec le RGPD.

 

 « L’évolution constante de nos outils est indispensable pour accompagner la recherche de performance de nos clients. En outre, nous avons développé un savoir-faire approfondi dans le traitement des données opérationnelles croisées avec les données réelles de vente. Tout cet écosystème nous permet de mesurer la performance des dispositifs et d’optimiser la qualité et l’efficacité de nos prestations » conclut Bruno Hirtz, directeur Business Intelligence de CPM France.

 

Dans le prochain article, nous parlerons plus en détail de CRIT, l’outil d’information de la force de vente de CPM France.

 

Restez branchés !

 

*Conçus et fabriqués par CPM France

Pour assurer une protection optimale des données de ses clients ou de ses collaborateurs et être conforme à la législation, CPM France vise la conformité avec le RGPD, le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, qui est entré en vigueur le 25 mai 2018 en France et dans toute l’Europe.

 

Chez CPM France, le RGPD concerne tous les services de l’entreprise. Grâce aux directives de CPM International et d’Omnicom Group, l’entreprise met en conformité ses activités afin de respecter la confiance de ses clients et ses collaborateurs.

 

La cartographie des données personnelles

 

La mise en conformité au RGPD a commencé chez CPM avec un inventaire des données personnelles utilisées par chaque service, dans chaque logiciel ou base de données.

Une « GDPR Rep Team » a été créée et a pour mandat le suivi de la mise en conformité des activités de CPM pour chaque business unit et chaque service. Elle doit également accompagner les collaborateurs dans l’intégration du RGPD pour chaque nouveau projet.

 

Des fournisseurs conforme RGPD

 

Pour être conforme RGPD, CPM France doit travailler avec des partenaires qui le sont également. Un questionnaire d’évaluation a été envoyé à chaque fournisseur qui traite des données personnelles, afin de mesurer sa conformité.

 

Consciente de l’importance de la protection des données personnelles qui lui sont confiées ou qu’elle confie à ses partenaires, CPM France s’est engagée sur l’adoption d’un plan RGPD solide et pérenne.

A l’occasion de l’édition 2018 du salon MPV qui s’est tenue fin mars, CPM France a animé une conférence qui portait sur la performance d’une animation commerciale. Si vous avez manqué l’évènement, en voici un résumé ! 

 

 

 

L’animation commerciale : un levier de sell-out pour les marques

 

Née il y a plus de 40 ans, en même temps que la grande distribution, l’animation commerciale est un des leviers commerciaux les plus plébiscités par les marques et également le plus externalisé. En étant un média à part entière, il est au centre des préoccupations des directions marketing et commerciales.

 

Depuis 2016, CPM France donne rendez-vous aux marques sur le salon MPV pour présenter les innovations de l’entreprise. Avec plus de 14 000 visiteurs, cet évènement est l’unique salon réunissant toutes les solutions marketing dédiées au point de vente. L’occasion pour CPM de prendre la parole sur un sujet à fort intérêt pour les industriels, à savoir l’impact des animations commerciales sur le sell-out des marques. CPM était accompagnée de L’Oréal France pour présenter un retour d’expérience concret de cette approche innovante. Le groupe L’Oréal représente plus de la moitié du chiffre d’affaires du maquillage réalisé en hypermarchés et supermarchés en 2017.

 

Mesurer la performance d’une animation commerciale : une innovation sur le marché

 

Frédérique Lebrault, directrice du Pôle Activation commerciale de CPM France, était accompagnée de Lydie Signeux, directrice de l’organisation commerciale de L’Oréal Grand Public, et de Gwenaëlle Buchet, directrice de clientèle Beauté/Santé de CPM.

 

Après un état des lieux des comportements d’achat concernant les produits de beauté, les intervenantes ont présenté le cas d’étude L’Oréal et la démarche faite par CPM pour mesurer la performance d’une animation commerciale.

 

Afin d’arriver à un ROI précis, il faut prendre en compte quatre leviers qui peuvent influencer la performance : le front de vente, le contexte magasin, la promotion et les animatrices.

 

« Grâce aux données OSA détenues par L’Oréal et une équation mathématique établie par l’équipe Business Intelligence de CPM France, nous avons pu construire un modèle statistique robuste basé sur la régression linéaire. C’est ainsi qu’est né l’approche ROIste pour L’Oréal Grand Public. »

 

Ce sujet innovant a fait l’objet d’un article publié dans le magazine ActionCo.fr.

 

Pour en savoir plus sur la mesure de la performance de nos animations commerciales, n’hésitez pas à nous solliciter.

 



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