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Distribution

Les équipes CPM France sont présentes plus de 600 000 jours par an dans les enseignes de la distribution. Du merchandiseur expert au e-promoteur, en passant par le visiteur-mystère et le décorateur, ou encore le service après-vente, chaque expertise CPM s’adapte pour maximiser l’attractivité des distributeurs et optimiser leur pouvoir d’influence sur l’expérience d’achat.
L'objectif ? Soulager les vendeurs ! Formation des équipes de plus en plus dédiées à la vente, merchandising externalisé ou encore évènements d’activation commerciale en point de vente : ces solutions permettent aux grands acteurs du retail de se maintenir comme des destinations d’achat de référence, en redonnant son rôle de conseiller au vendeur, et de se différencier, en apportant du service... et de répondre aux 37% des shoppers français qui s'accordent pour dire qu'il est difficile de se retrouver dans les rayons à cause du nombre important de produits (Etude IRI, 2018).

En amorçant le phénomène de consommation omnicanale, le consommateur a contribué à la transformation du rôle des distributeurs. Révision de la taille et du format de leurs magasins, merchandising optimisé de leurs rayons, sédentarisation des pure-players… les distributeurs dynamisent la relation qu’ils entretiennent avec les shoppers. Ce sont donc sur les circuits traditionnels mais aussi sur les circuits en croissance - drive, proxi, bio, pharmacies... - que nos équipes innovent chaque jour.

« Un client multicanal est plus satisfait qu’un client monocanal. »

(Etude sur l’attractivité des enseignes, OC&C Strategy Consultants, 2013)

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